6月4日，集团董事长、总经理周立军收到了一封家住电厂兴隆南里71岁老人的感谢信，感谢公司工作人员认真负责，为用户排忧解难，同时也对公司培养出与百姓如此贴心，处处为百姓办实事的员工表示深深感谢。接到感谢信后，董事长、总经理当即作出批示：对兴隆营业所所长陶迎、维修班长谢锦利及毛师傅、胡师傅等工作人员给予表扬，要求全集团职工认真学习他们的先进事迹和为民服务情怀，“民之所望，服务所向”。每个客户心中有杆秤，赢得民心方能成事，并号召全体同志向兴隆所学习，众人划桨船前行。

       据悉，2018年初，天气异常寒冷。兴隆南里电厂家属楼管道多处冻裂堵塞，造成用水困难。用户家住四楼，楼上楼下都无人居住，大冬天没有生活用水，71岁的老人家急得团团转。兴隆营业所领导得知情况后，马上组织人员赶到现场抢修冻点，并帮忙联系楼上楼下用水户。一根直径六毫米长六米的钢筋从四楼一点一点通到二楼，在打通供水管道的一刹那，水夹杂着泥沙和铁沫儿喷了陶处长和谢班长一身。但他们全然不顾，仍旧继续加紧工作，争取第一时间恢复用户家中的正常用水。后来老大爷从其他居民口中了解到，这样的事情，陶处长他们做得太多了......无论严寒酷暑，无论黑夜白天,只要用户遇到用水困难，他们都随叫随到，毫无怨言。

       一封感谢信，洋洋数百言。凝聚着用户对集团优质服务的高度肯定和发自内心的真诚感谢。集团兴隆营业所用实际行动践行着优质供水，真诚服务的企业精神，换来的是广大用户的一片赞誉，树立的是水务人的良好形象。