近日，经营管理一公司收到一封来自合信盛景小区用户的表扬信，表扬菊花中心站查催员陶月同志工作严谨，认真负责，为用户排忧解难的奉献情怀。
       据悉，8月末的一天，查催员陶月像往常一样来到合信盛景小区查表催费，当来到1号楼的时候，发现有一用户当月水量比往月高出许多，并且水表转动异常，她立刻敲门想询问水量异常原因，但是用户家中无人。
       当天傍晚，陶月再次来到用户家，可还是无人开门。第二天一早，陶月不到7点就来到用户家，终于有人在家。在和用户说明了来意后，用户显得有些吃惊，并怀疑水表存在问题，情绪还有些激动。陶月耐心对用户进行了解释，并主动帮用户分析水量异常原因。在协助用户逐个关闭家中阀门后，陶月初步判定是用户家中卫生间马桶漏水，根据自己以往的工作经验，她还向用户详细告知了具体的解决办法，并建议用户尽快维修，减少不必要的水费支出，慢慢的，用户的态度由开始的不解和怀疑变成了微笑和信任。最后，在提醒用户及时交纳水费之后，陶月迈着轻快的步伐离开了用户家。
       查催工作繁杂琐碎，在认真负责的同时也需要更多的耐心和细心，这件小事也是经营管理一公司全体查催员工作的一个缩影。他们从无怨言，辛勤耕耘,默默奉献,用实际行动践行着 “辛苦我一人,方便千万家”的服务理念,为集团供水事业的发展默默贡献着她们应有的力量。