2月14日凌晨00：20，在经过两天一夜的紧急抢修后，凌湖锦苑小区、兰花里部分居民楼终于恢复供水。经营一公司的抢修人员对施工现场及周边路面浮冰进行清理之后，才拖着疲惫的身体离开。
       时间回到2月12日早7：00，客服中心接到报修电话，凌河区兰花里14号楼西侧人行道反水，并造成周边路面结冰。集团立即组织人员对周边管线进行排查，并对结冰路面进行撒盐除冰作业。
       早8：20，根据路面反水情况并结合周边管网实际，漏点初步锁定在兰花里14号楼西侧人行道下埋设的DN160PE管线。该管线铺设时间较早，管线正上方后期种植了树木，安装了路灯，周围还有煤气、热力等其它管线，不具备机械挖掘条件，只能采取人工挖掘方法。由于冬季土层较硬，且该段管线埋深较深（管壁下沿距地面约2米），经营一公司4名抢修人员分两组轮番上阵，尽最大努力缩短抢修时间。
       2月12日下午15：40，破损管线完全裸露出来，但未见漏点。抢修人员根据来水方向判断漏点应紧邻作业坑北侧，但漏点上方有一棵直径20公分的杨树和一根路灯杆，无法进行大范围开挖。在继续尝试向北挖掘1小时后，由于漏水导致土层松软，为防止树木倾倒，抢修人员对漏点上方的树木进行了固定处理。

       下午17：20，随着气温逐步降低，已无法对作业坑进行有效排泥排冰水作业，加之如果继续进行挖掘，有可能导致树木倾倒。为保证人身安全，抢修人员决定暂停抢修工作，并临时开启进水阀门进行短时间供水，以缓解周围居民的用水压力。
       晚18：00，为避免夜间溢水导致路面结冰，对过往行人车辆造成危害。抢修人员再次关闭进水阀门，开始对抢修现场及周围路面进行清理，并在作业坑周边设置施工围栏、警示灯和警示带。
       2月13日早7：00，由于漏点南侧作业坑已挖掘到树木下方，不具备继续挖掘条件，抢修人员开始在漏点北侧进行新的作业坑挖掘。
       下午14：20，漏点被最终确定为路灯杆和树木之间的DN160PE管下半部发生断裂，抢修人员决定使用修补卡具对漏点进行封堵。
       下午15：30，抢修人员在路灯杆下方挖出一条刚刚能容下一人进出的坑道，在做好安全防护工作后，抢修人员钻进坑道内对漏点进行修补作业。
       下午16：10，断裂的DN160PE管被成功修复，凌湖锦苑小区及兰花里14号楼周边恢复正常供水，抢修人员开始对施工作业坑进行回填、平整。
       17：00整，在回填过程中，漏点以北约1米左右位置再次出现反水，抢修人员怀疑有新的漏点产生。为避免继续长时间停水给附近居民带来更大的不便，抢修人员马不停蹄，连夜进行作业。
       晚23：00，DN160PE管线上的新漏点位置被最终确定。
       23：50分，又经过近7小时的连续奋战，第二个漏点也被成功修复。
       2月14日早8：00，抢修人员再次回到现场，在确认无新的漏水点出现后，对两个抢修作业坑进行了彻底的回填平整，至此历时两天一夜的抢修圆满结束。
       整个施工过程紧张有序，抢修人员克服天寒地冻及漏点周边情况复杂等不利因素，争分夺秒，以最快的速度恢复供水。这是锦水人的职责所在，也是锦水人服务理念最朴素的表达。