2月6日早8：00，客服中心接到报修电话，和平路四段13甲附近疑似管线有漏点，致使附近约14栋716户居民不能正常用水，4楼以上无水。接到维修电话后，二公司民族站站长立即将此情况报告给经理洪澎，洪经理立即启动应急预案，组织人员前往现场抢修。
       8：30分，维修人员分组对居民楼周围管线进行排查查找漏点。此时正值春节假期，居民用水量高，天气又异常寒冷，积水成冰，这给排查和抢修都增加了难度。抢修人员一边排查一边分析判断，终于锁定了13甲居民楼一条PE63管线。由于管线附近有燃气管道及热电井，环境较为复杂，不便大型机械施工，为安全起见，决定采取人工挖掘。
       中午11：00，这条主管线终于露出，但并未发现漏点，抢修人员顺管线方向扩大巡查范围，发现是两条管线接头处漏水，漏点正不断往外喷水。维修人员立即通知泵房关闭进水阀门，对作业坑进行排水排泥作业，为保障居民正常用水，抢修人员暂时没有更换管线，打上卡具，漏点于11：20被暂时修复。
       为从根本上消除隐患，2月7日一早，维修人员来到现场，由于气温很低，土层坚硬如实，两两一组轮番上阵，终于完成管线更换。抢修人员又再次回查有无其它漏点，在确定无异常后对作业坑进行回填平整，抢修工作圆满完成。